よくあるご質問

ご注文・メールについて

Q.注文後、店舗からのメールが届きません。
A.当店ではご注文確定後、order@cal-market.comというメールアドレスより、ご注文確認メールをお送りさせて頂いております。ご使用のメールソフト等をご確認の上、order@cal-market.comからのメールを受信出来る環境へ設定をお願い致します。

※携帯電話からご利用の場合、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合があります。order@cal-market.comからのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。
※万が一届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられていないか、ご確認をお願い致します。
Q.注文確定後、買い忘れた商品に気付いたのですが、追加できますか?
A.ご注文確定後の商品の追加・変更は出来ません。
Q.注文のキャンセルをしたいのですが。
A.完全受注生産のため注文のキャンセルができません。

送料・手数料について

Q.送料はいくらですか。
A.全国一律500円となります。

お支払い・配送について

Q.配達日時の指定はできますか?
A.受注生産のため、おおよそのお届け期間はございますが、日付の指定ができません。お時間のご指定は「配送希望時間」にてお選びいただける時間帯のみ、お受けすることが可能です。
Q.クレジットカード利用不可のメールが届きました。利用できない理由を調べてもらえますか?
A.クレジットカード情報は個人情報となりますので、当社でお調べすることは出来ません。 利用不可の理由につきましては、各カード会社へお客様自身にてお問い合わせ下さい。 なお、ボーナス払いにつきましては、カード会社毎に利用期間の設定がございます。利用期間につきましてはお客様ご自身にて各カード会社までお問い合わせ下さい。

その他

Q.プレゼント包装サービスはありますか?
A.当社ではプレゼント包装、熨斗等はお受け出来かねます。 通常のダンボール、もしくは紙製の袋での発送とさせて頂きます。
Q.宅配業者を選べますか?
A.当社ではヤマト運輸か佐川急便でのお届けとなります。 基本的にヤマト宅急便でのお届けとなります。お住まいの地域や商品により佐川急便になる場合もございますが、ご指定は頂けません。
Q.商品を返品したいのですが。
A.商品の不良・誤発送による返品のみお受けしております。 商品到着より一週間以内に、当店サポートセンターまでメール又はお電話にてご連絡下さい。 なお、必ず商品をお送りいただく前にご連絡をお願い致します。商品の不良・誤発送以外のお客様都合による返品は如何なる場合もお受け出来ません。詳しくは返品についてのご注意事項をご覧下さい。